Giới thiệu | Tin tức | Liên hệ
Trang chủ » Pr » Kế hoạch truyền thông

5 bước cho kế hoạch truyền thông xã hội

In trang
Gửi email

Dù là để tiếp thị, kinh doanh, chăm sóc khách hàng hay cho những mục tiêu kinh doanh khác, khi truyền thông xã hội trở thành một phần của kinh doanh, nó cần được hoạch định và giám sát.

Với quan niệm như thế, sau đây là gợi ý cho kế hoạch hành động truyền thông xã hội:

1. Mục tiêu

Vậy đâu là vấn đề? Bạn muốn đạt được những gì? Hãy khái quát và viết ra bản kế hoạch. Nhìn có vẻ rất hiển nhiên nhưng cần kết hợp với hành động chứ không chỉ đơn giản là những cuộc họp đơn thuần. Lập những vấn đề phù hợp với bối cảnh.

Ví dụ như truyền thông xã hội trong kinh doanh là vấn đề cho việc phát hành và xuất bản nội dung để thu hút khách hàng truy nhập vào trang web của bạn, nơi mà họ mua sản phẩm. Cũng có thể là vấn đề với thông tin xuất bản hoặc là việc giải quyết những than phiền. Hay giống như hoạt động hỗ trợ kinh doanh, giúp bán hết hàng bằng cách đinh vị kinh doanh và thế mạnh. Hãy bắt đầu kinh doanh bằng việc xác định mục tiêu.

2. Hành động

Có mục tiêu rõ ràng rồi, vậy làm sao đạt được? Cụ thể là bạn muốn làm gì? Với truyền thông xã hội, những hành động đó là thiết lập tài khoản, phát triển đồ thị trên các trang khác nhau, xác định xem nên cập nhật cái nào, trên nền nào, … Cần bao nhiêu đoạn văn? Bao nhiêu là nhiều? Bạn có đăng cùng một thứ lên trên Twitter, Facebook và Linkedln? Nội dung nào được nhiều người thích hay phản hồi? Điều gì được mong đợi sẽ xảy ra?

3. Sự đo lường

Khi tiến hành kế hoạch và công việc kinh doanh, làm sao bạn biết kế hoạch có hiệu quả không? Làm sao đánh giá được? Bạn sẽ so sánh kế hoạch ban đầu với kết quả đạt được để xem xét lại như thế nào?

Tất cả những gì nên làm đó là sự đo lường khi bạn phát triển kế hoạch thông qua những con số. Đừng lo lắng về việc dự đoán tương lai một cách đúng đắn vì không ai có thể làm được điều đó. Chỉ nên giả định một cách hợp lí và dự đoán dựa trên những con số, như thế bạn có thể kiểm tra khi bạn thực thi kế hoạch và xem lại kết quả đạt được. Những thông số chuẩn để đo lường truyền thông xã hội có thể được truy cập nhiều, đăng nhiều, cập nhật, ưa thích, phản hồi, tăng doanh số hay đơn đặt hàng cho những thỏa thuận kinh doanh đặc biệt hoặc thậm chí là những phương thức đo lường truyền thông xã hội như Klout, peer index – lồng ghép những con số vào trong sự đo lường ảnh hưởng hay tác động mang tính lí thuyết.

4. Cam kết về con người

Cộng đồng, nhóm và những cuộc họp chưa thực sự mang lại gì cho công việc kinh doanh đúng nghĩa. Vì thế một kế hoạch bao gồm những nhiệm vụ và trách nhiệm được xác đinh rõ ràng. Ai làm gì? Cần liệt kê cụ thể. Hãy coi chừng hiểm họa từ việc có quá nhiều người tham gia tìm giải pháp mà lại không có ai nhận làm việc gì.

Kế hoạch hành động truyền thông xã hội nên xác đinh ai làm gì. Ai lên Twitter, ai lên Facebook? Ai tổng hợp và phụ trách nội dung, ai theo dõi lời than phiền? Ai gửi tin nhắn? Phát triển những bài viết trên blog?

5. Theo dõi giám sát

Giống như những thứ trong việc lên kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hành động truyền thông xã hội chỉ thích hợp với hành động nó nhắm đến. Mục tiêu, hành động, theo dõi kế hoạch và con người dẫn đến buổi xét duyệt diễn ra trước khi tiến hành một tháng. Nhìn lại kế hoạch, so sánh với kết quả thực tế, thảo luận những lí do dẫn đến sự khác biệt này, xem xét lại nó. Điều này bao gồm việc xem xét sự thể hiện của các cá nhân và nhiệm vụ cụ thể theo phương thức đo lường thông qua những con số. Về điểm này, người ta gọi đó là sự quản lí.

 

Các bài viết khác

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG SỐ
239 Đặng Tiến Đông, Q. Đống Đa, Hà Nội
info@giaiphaptruyenthong.vn
Điện thoại: 046 328 4099 - Hotline: 0978 979 876
Giới thiệu
Thông báo
Hỗ trợ