Engagement là gì? Engagement là thuật ngữ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bên cạnh chỉ số Reach.
1. Engagement là gì?
Engagement là số người like, share, click, bình luận và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Kể cả khi bạn click vào tên của người bình luận, click like cho một comment, click vào tên fan page hay thậm chí đưa ra những negative feedback về cho facebook bằng cách report nội dung bài post đã đăng cũng được tính vào chỉ số tương tác trên bài viết.
Nếu chỉ số reach cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã thấy nội dung của bạn, thì Engagement cho biết số tương tác với nội dung bạn post trên Facebook (hoặc các mạng xã hội khác).
Chỉ số engagement rất quan trọng trong quản trị page
2. Các loại Engagement phổ biến
Có 2 loại Engagement phổ biến là Page Engagement và Post Engagement.
Page Engagement
Page Engagement là chỉ số tương tác (hành động) được tính trên toàn trang, bao gồm tổng các hành động với tất cả các bài post có trên trang và các thành phần của trang. Nhưng yêu cầu là các hành động đó được diễn ra trên cửa sổ thuộc tính mặc định của facebook.
Các hành động trên trang bao gồm:
Post Engagement
Là số hành động trực tiếp trên bài post (like, share, comment, chia sẻ, theo dõi, click vào vị trí bất kì trên bài post) và được hiển thị như kết quả quảng cáo hàng ngày.
1. Đặt câu hỏi
Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để bắt đầu cuộc đối thoại là hỏi họ một câu hỏi. Về cơ bản, bạn đang mời một phản hồi. Nếu người đó có thể liên quan đến câu hỏi và bạn tìm cách tận dụng lợi ích hoặc nhu cầu của mọi người, họ sẽ khó mà không trả lời.
2. Yêu cầu mọi người đưa ra lựa chọn
Một cách thú vị để khiến người dùng facebook gắn kết với bạn là xuất bản một bài đăng với nội dung yêu cầu mọi người chọn một bên, chọn một yêu thích hoặc đưa ra lựa chọn giữa hai điều. Một lợi ích bổ sung là nó có thể tạo ra sự phân chia giữa những người hâm mộ của bạn, điều này có thể châm ngòi cho một cuộc đối thoại trong các bình luận.
3. Đăng khi nhiều người đang trực tuyến
Mọi người sử dụng facebook vào các thời điểm khác nhau trong ngày. Một số người ở trên facebook suốt cả ngày, trong khi những người khác chỉ có thể kiểm tra vào sáng sớm hoặc tối. Nếu bạn ngẫu nhiên xuất bản một vài bài đăng mỗi ngày, rất có thể một số khán giả của bạn sẽ bỏ lỡ chúng. Vào thời điểm họ không online, nội dung của bạn có thể bị chôn vùi.
4 Chia sẻ hình ảnh liên quan
Một bức tranh có thể nói nhiều hơn một bài viết. Một hình ảnh nổi bật trực quan có thể khiến cho ngón tay cái nhanh chóng dừng lại. Hình ảnh đã được chứng minh hết lần này đến lần khác để cải thiện sự tham gia, đặc biệt là khi họ kể một câu chuyện hoặc kết nối với khán giả ở mức độ cá nhân hoặc cảm xúc.
5. Tham gia với các thương hiệu khác
Không có quy tắc nào nói rằng bạn cần giới hạn các nỗ lực của facebook trên trang của riêng bạn. Lang thang trong bối cảnh xã hội, đăng lên các trang khác và tham gia với các thương hiệu khi có sức mạnh tổng hợp và đối tượng chia sẻ .
6. Tăng bài viết tốt nhất của bạn
Nếu bạn có một bài đăng blog hoặc nội dung trang web khác đã thấy lưu lượng truy cập rất lớn, hãy tiếp tục đăng nó. Bạn không cần phải ném quá nhiều tiền để quảng cáo nó, chỉ cần một mức khiêm tốn và nhắm mục tiêu đến những người thích trang của bạn và bạn bè của họ .
7. Chia sẻ tin tức và chủ đề nóng
Ngay cả những người hâm mộ trung thành nhất của bạn cũng quan tâm đến những chủ đề nóng. Chia sẻ tin tức lớn từ ngành của bạn sẽ cho người hâm mộ thấy rằng bạn không chỉ tập trung vào việc quảng bá doanh nghiệp của mình; bạn muốn thông báo cho họ về các chủ đề hiện tại. Họ sẽ đánh giá cao và đáp ứng điều đó.
8. Điều chỉnh tần suất bài đăng của bạn
Nếu mức độ tương tác trên facebook của bạn tuột dốc, nó có thể có liên quan đến tần suất đăng bài của bạn. Đăng quá ít (vài lần một tuần) sẽ không giúp bạn thiết lập mức độ phù hợp với thuật toán của facebook và người dùng cũng sẽ không biết đến bạn. Mặt khác, đăng quá thường xuyên cũng có thể làm ảnh hưởng đến bạn.
10. Trả lời mọi người
Nếu bạn nhận được ý kiến từ người hâm mộ của mình nhưng không phản hồi hoặc thừa nhận họ, họ sẽ chú ý và ngừng tham gia với bạn. Chỉ mất vài phút trong suốt cả ngày để theo dõi hoạt động xã hội của bạn và đưa ra một vài phản hồi nhanh chóng hoặc dí dỏm cho những người hâm mộ bình luận .
11. Cuộc thi và quà tặng
Không có nhiều loại bài đăng có thể thu hút nhiều sự chú ý như tặng cho hoặc rút thăm trúng thưởng. Giá trị và mức độ liên quan của phần thưởng càng lớn, sự tham gia và khả năng tiếp cận tiềm năng càng lớn. Phần tốt nhất về quà tặng là chúng có thể có khả năng chi phí rất ít.
CÔNG TY CỔ PHẦN GLEXHOMES (GLEXMEIDA)
Hotline: 024 37 852 666
E-mail: media@glexmedia.vn
Trụ sở chính: Tầng 3.1, Hoàng Cầu Skyline, Đống Đa, Hà Nội
Chi Nhánh: N03.4, Đường Kim Long - KDL Quốc tế Đồi Rồng - Đồ Sơn, Hải Phòng
Website: www.giaiphaptruyenthong.vn
Công ty Cổ phần Glexhomes (GlexMedia)
Trụ sở chính: Tầng 3.1, Hoàng Cầu Skyline, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh: N03.4, Đường Kim Long - KDL Quốc Tế Đồi Rồng - Đồ Sơn, Hải Phòng
Hotline: 084 9990088
Email: media@glexmedia.vn
