Hầu hết các thương hiệu hiện nay chấp nhận rằng họ cần phải có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội. Nhiều người vẫn đấu tranh để tối đa hóa các nền tảng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu và quảng cáo sản phẩm. Cách sử dụng xã hội truyền thông hiện đại sẽ không giống với các nền tảng truyền thống. Trước đây, bạn sẽ quảng cáo doanh nghiệp của mình bằng cách kết hợp các ưu đãi, sau đó đặt chúng làm quảng cáo trên tạp chí, báo, in tờ rơi, v.v. Nhưng các MXH công nghệ không hoạt động như vậy. Thuật ngữ quan trọng ở đây là “xã hội”, trở thành một phần của cuộc trò chuyện rộng hơn, trái ngược với việc nhắn tin gián đoạn và quảng cáo nhanh chóng. Cùng Tgroup điểm 10 cách để gia tăng phạm vi tiếp cận (lượt reach) và lượng tương tác (Engagement) cho các kênh doanh nghiệp của bạn:
Hãy tập trung vào sự thực dụng, chia sẻ tài liệu kiến thức, sự phù hợp giữa doanh nghiệp và người dùng. Có đến 51% khách hàng sẽ unfollow (ngừng theo dõi) nếu bạn thường xuyên đăng các nội dung không liên quan.
Mỗi kênh truyền thông sẽ có cách đăng tải khác nhau, mỗi bài post của bạn sẽ thể hiện rõ điều đó. Cách tốt nhất để thực hiện là bạn nên giảm bớt những nội dung quá đặc biệt dành riêng cho từng khách hàng trên mỗi nền tảng.
Nội dung cần thiết kế sao cho phù hợp với từng nền tảng
Những người theo dõi bạn luôn muốn lắng nghe thông tin sản phẩm chính xác từ phía doanh nghiệp, những thông báo mới nhất hoặc hơn thế nữa. Sử dụng các video phát trực tiếp để kết nối và tạo cho người xem những cảm xúc riêng. Càng nhiều vòng lặp video, livestream sẽ giúp kênh của bạn tăng được lượng tương tác đáng kể.
54% người dùng muốn nhìn thấy các sản phẩm một cách trực quan bằng video từ trang doanh nghiệp họ theo dõi. Khách hàng thường dành hơn 3 lần để xem các video chi tiết so với các hình ảnh thông thường.
Người dùng MXH luôn muốn mở rộng các cuộc trò chuyện và gia tăng sự theo dõi đến các trang, những người có sức ảnh hưởng. Vậy nên, điều mà các doanh nghiệp cần làm là hãy phát triển bản thân, đừng để sự đình trệ cản bước bạn.
Khi tình cờ gặp một cuộc thảo luận “Nóng” về các chủ đề liên quan, bạn hãy bình luận, tương tác, và chia sẻ bài post đó về tường nhà hoặc các nhóm cộng đồng khác. Điều này cũng sẽ giúp những người theo dõi bạn nhìn thấy các chủ đề này.
Trên các kênh truyền thông, đặc biệt là Facebook, Google, bạn có thể có được những phản hồi hài từ phía khách hàng và hãy thật thân thiện thu thập chúng. Đây là cách đơn giản để bạn có thể xây dựng các mối quan hệ và phát triển kênh doanh nghiệp của bạn. (92% người dùng luôn đọc các bình luận về doanh nghiệp trước khi mua hàng)
Tạo cho người dùng cảm giác tin tưởng đối với sản phẩm thông qua feedback hoặc review
Nếu bạn biết khi nào những người theo dõi kênh bạn trực tuyến thì sẽ là một tin tốt. Bởi khi đó các bài đăng của bạn sẽ được gửi đến trang chủ của nhiều cá nhân nhất. Tuy nhiên, hãy lập 1 kế hoạch đăng bài, và thời gian đăng bài cũng sẽ là khác nhau trên từng nền tảng MXH.
Khi đăng tải lên các trang MXH, doanh nghiệp cần có sự thống nhất về câu từ, cách hành văn, giọng điệu phù hợp, hướng tới đúng insight khách hàng.
Video và hình ảnh là 2 hình thức chủ đạo của các kênh Social Media. Hãy tạo ra các hình ảnh và video dựa trên nội dung phù hợp với nền tảng bạn đăng tải và làm tăng các lượng tương tác.
82% các trang trên facebook có lượt tương tác tăng cao đáng kể khi đăng bài post có kèm hình. Có hơn 100 ngàn giờ lượt xem video mỗi ngày trên Facebook.
Tạo ra các sự kiện tri ân, các bài đăng giveaway, để gia tăng thêm lượng tương tác lên trang của bạn và thu hút sự chú ý của cộng đồng.
--------------------
Công ty Cổ phần Glexhomes (GlexMedia)
Trụ sở chính: Tầng 3.1, Hoàng Cầu Skyline, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh: N03.4, Đường Kim Long - KDL Quốc Tế Đồi Rồng - Đồ Sơn, Hải Phòng
Hotline: 084 9990088
Email: media@glexmedia.vn
Website: www.giaiphaptruyenthong.vn
Công ty Cổ phần Glexhomes (GlexMedia)
Trụ sở chính: Tầng 3.1, Hoàng Cầu Skyline, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh: N03.4, Đường Kim Long - KDL Quốc Tế Đồi Rồng - Đồ Sơn, Hải Phòng
Hotline: 084 9990088
Email: media@glexmedia.vn
