Tin tức    Liên hệ      
Trang chủ TIN TỨC Tin Chuyên ngành
Bản chân dung khách hàng cần có những nội dung gì?

Xây dựng thành công một bản chân dung khách hàng là nền tảng không thể thiếu cho một chiến dịch marketing hiệu quả. Để có được một bản chân dung khách hàng hữu ích, bạn cần tìm hiểu, “lọc” và sắp xếp các các nội dung sau một cách logic.

THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC (Demographics): Độ tuổi, giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp và môi trường công sở, nơi sống, lối sống…

TÂM LÍ VÀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG (Consumers’ Psychology and Trend): Họ quan tâm đến vấn đề gì xoay quanh sản phẩm, thường chi tiêu cho sản phẩm/dịch vụ gì, có những lựa chọn nào thay thế cho sản phẩm đó,…

THÓI QUEN MEDIA (Media Preferences): Khi chủ động tìm kiếm thông tin (trên các nền tảng như Google, Quora,…), khách hàng sẽ gõ keyword về những nội dung gì, lựa chọn nội dung như thế nào; còn khi thụ động tiếp nhận thông tin, chưa phát sinh nhu cầu thì lí do họ bị thu hút là gì, sau khi cảm thấy hứng thú rồi thì tiếp tục tìm hiểu như thế nào,…

NGƯỜI TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG/SỬ DỤNG SẢN PHẨM (Influencers): Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, cộng đồng mạng, người nổi tiếng… là những người sức ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của mỗi người.

LÍ DO CHỌN/MUA/SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC KHÔNG (Customer Insights): Những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu thúc đẩy quyết định mua hoặc không mua của khách hàng.

HÀNH VI CHỌN/MUA/SỬ DỤNG HOẶC LOẠI BỎ SẢN PHẨM (Customer Behaviors): Quá trình khách hàng nảy sinh nhu cầu, tìm kiếm, lựa chọn, gắn bỏ hoặc loại bỏ sản phẩm.

Sau khi có những thông tin này, bạn sẽ có cơ sở xây dựng chiến lược hành động với các mục tiêu, hoạt động phù hợp để phát triển thương hiệu và tối ưu doanh thu.

 

Liên hệ với TGROUP để được hỗ trợ:

CÔNG TY CP GIẢI PHÁP TIẾP THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG TGROUP

Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà 129, số 51 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 024 632 84 099

Hotline: 0962 036 105

Email: info@giaiphaptruyenthong.vn

Website: www.giaiphaptruyenthong.vn

Bài viết cùng danh mục
Thương hiệu có được là bán hàng, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Khi khách hàng bỏ tiền ra...
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics, chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số...
Google Analytic là công cụ được cung cấp miễn phí bởi Google. Bài viết này sẽ cung cấp những thông...
Bài viết dưới đây hướng dẫn quý khách hàng cách tạo Google Business và đưa thông tin doanh nghiệp lên...
Google là nơi 3,5 tỷ tìm kiếm thông tin được thực hiện mỗi ngày. Không chỉ dừng lại là một...
Chiến dịch Email Marketing tốt qua 4 bước bạn nên biết. Không thể vội vàng gửi Email Marketing một cách...
Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu...
Thông thường trên facebook, mỗi cá nhân thường nhận được các bài viết của bạn bè hoặc trang mình theo...
Thông tin liên hệ

CÔNG TY CP GIẢI PHÁP TIẾP THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG TGROUP

Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà 129, số 51 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 024 632 84 099

Hotline: 0962 036 105

Email: info@giaiphaptruyenthong.vn

Hỗ trợ
Đề nghị báo giá
Ứng tuyển việc làm
Câu hỏi thường gặp
Kết nối với chúng tôi
Copyright 2014 @ Bản quyền thuộc về TGroup